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為什么數(shù)據(jù)素養(yǎng)對數(shù)據(jù)治理很重要?
數(shù)據(jù)素養(yǎng)是數(shù)據(jù)治理的關鍵組成部分。本文主要了解數(shù)據(jù)治理的重要性以及如何提高數(shù)據(jù)素養(yǎng)技能。
數(shù)據(jù)素養(yǎng)從未如此具有挑戰(zhàn)性和必要性，其具有閱讀、理解、創(chuàng)建和通信數(shù)據(jù)的能力。領導者和管理者不能再憑直覺做出商業(yè)決策，員工需要清晰的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)技能來利用最新的技術趨勢和創(chuàng)新。
數(shù)據(jù)驅動著每一個業(yè)務流程，包括銷售、流失率、供應鏈、管理和績效。如果沒有良好的數(shù)據(jù)素養(yǎng)水平，公司就會盲目前行。
為了了解數(shù)據(jù)素養(yǎng)、其對業(yè)務的影響、如何與數(shù)據(jù)治理一起工作，以及如何將其融入到組織中，TechRepublic采訪了Forrester的副總裁兼首席分析師MicheleGoetz和Org&Culture的數(shù)據(jù)領導高級分析師KimHerrington。
什么是數(shù)據(jù)素養(yǎng)，其如何影響業(yè)務?
Goetz解釋說，公司應該從自身業(yè)務的獨特角度來看待數(shù)據(jù)素養(yǎng)。Goetz對TechRepublic表示，數(shù)據(jù)素養(yǎng)是“在業(yè)務優(yōu)先事項和結果的背景下識別、評估、使用、交流和應用數(shù)據(jù)的能力”。
Herrington對此表示贊同，并補充說，數(shù)據(jù)素養(yǎng)有可能影響結果。為了說明這一點，Herrington舉了一個例子，兩個人在一個夢幻足球聯(lián)賽中相互競爭，以獲得想要的獎品。
在選秀過程中，人們了解球員表現(xiàn)的狀態(tài)和歷史數(shù)據(jù)，并利用這些見解來選擇球員。與此同時，另一個人可以訪問相同的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，但這些信息對其來說是陌生的，這使得只能隨機挑選球員的名字。
Herrington表示：“你認為誰會在賽季結束時獲得冠軍?這是實際的數(shù)據(jù)素養(yǎng)?！?/span>
Goetz解釋道，數(shù)據(jù)素養(yǎng)還會影響公司的內部運營和目標。例如，假設一家電子商務公司想要在其網(wǎng)站上創(chuàng)建個性化的客戶體驗。在這種情況下，需要了解客戶是誰、客戶與公司的關系，以及其歷史購買和其他關鍵的客戶行為。更好地理解和管理這些數(shù)據(jù)將增加銷售額。
Goetz補充道:“數(shù)字素養(yǎng)首先是識別相關的數(shù)據(jù)，如何將其用于洞察力以創(chuàng)造客戶體驗，并注意數(shù)據(jù)治理標準(質量和理解)政策(數(shù)據(jù)安全和隱私)，以創(chuàng)建可信任的洞察力來實現(xiàn)這些結果?！?/span>
糟糕的數(shù)據(jù)素養(yǎng)會嚴重影響組織。其可能錯誤地定義客戶和產(chǎn)品，違反有關客戶數(shù)據(jù)同意政策或隱私法規(guī)的政策，甚至會造成對性別或種族人群產(chǎn)生負面偏見的客戶細分。
數(shù)據(jù)素養(yǎng)幫助組織擺脫基于直覺的決策
數(shù)據(jù)素養(yǎng)的最后一個組成部分——通信，在這個過程中至關重要。在電子商務的例子中，數(shù)據(jù)通信向客戶展示了一個故事，并結束了產(chǎn)品銷售。Herrington表示，數(shù)據(jù)通信將破壞或削弱公司的數(shù)據(jù)素養(yǎng)工作。同樣，數(shù)據(jù)素養(yǎng)將影響公司內部和外部的所有方面，從高管的表現(xiàn)到公司實現(xiàn)目標的效率。
Herrington表示：“數(shù)據(jù)素養(yǎng)很重要，因為當使用信息做出影響組織結果的決策時，讓所有用戶處于同一頁面是至關重要的?！?/span>
研究表明，一家公司只有大約50%的商業(yè)決策是使用定量信息和分析做出的。一般來說，這意味著對于每一個使用數(shù)據(jù)做出的決策，都有一個基于“直覺”或本能的潛在決策。
投資數(shù)據(jù)素養(yǎng)培訓的領導者通常都有一個共同的目標:讓更多的人使用定量見解或事實來為決策提供信息，讓更少的人僅憑“直覺”做出商業(yè)決策。
使用高級分析、良好的數(shù)據(jù)治理和良好的數(shù)據(jù)質量的洞察驅動的決策都需要整個組織具有高水平的數(shù)據(jù)素養(yǎng)。Forrester的研究顯示，在這些領域表現(xiàn)出色的公司，其年收入增長的速度是那些處于起步階段的公司的8.5倍以上。
數(shù)據(jù)素養(yǎng)如何與數(shù)據(jù)治理協(xié)同工作
數(shù)據(jù)素養(yǎng)是閱讀、理解、創(chuàng)建和通信數(shù)據(jù)的能力，而數(shù)據(jù)治理是組織收集、存儲、管理和處理數(shù)據(jù)的流程和策略。這種聯(lián)系是顯而易見的。不完全了解數(shù)據(jù)的公司將無法在數(shù)據(jù)的整個生命周期中管理數(shù)據(jù)。
盡管存在這種重要的聯(lián)系，但在實際操作中，公司仍然難以將這兩個概念結合起來，避免風險和后果，并獲得收益。
盡管Forrester的《2022年數(shù)據(jù)和分析調查》顯示，51%的數(shù)據(jù)和分析決策者表示，他們已經(jīng)實施或正在擴大全公司范圍內的數(shù)據(jù)素養(yǎng)，但只有15%的數(shù)據(jù)和分析決策者將數(shù)據(jù)治理培訓納入其數(shù)據(jù)素養(yǎng)項目。為了進行數(shù)據(jù)素養(yǎng)工作，必須制定數(shù)據(jù)治理計劃。
Herrington表示：“在讓人們了解數(shù)據(jù)(數(shù)據(jù)素養(yǎng))之前，需要確保他們可以訪問的信息是可信的(數(shù)據(jù)治理)。”
數(shù)據(jù)治理模型可以建立處理特定內部或外部數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)治理團隊。這些團隊必須具備適當?shù)募寄堋①Y源和技術。此外，必須在整個組織中建立溝通渠道。
數(shù)據(jù)消費者和生產(chǎn)者，如分析師、數(shù)據(jù)科學家和IT人員，必須有明確的角色和責任，他們的目標必須與公司的業(yè)務模型、價值觀和使命保持一致。數(shù)據(jù)素養(yǎng)貫穿于組織的整個數(shù)據(jù)治理框架，這是其文化的一部分。
Herrington解釋道:“總的來說，文化阻礙了我們在治理和文化方面達到我們想要的目標?！?/span>
Herrington建議公司在建立強大的數(shù)據(jù)素養(yǎng)文化時，避免采用大爆炸式方法。相反，公司應該從“他們控制的部門內部的溝通和內容”開始。
將數(shù)據(jù)素養(yǎng)融入組織
由于數(shù)據(jù)素養(yǎng)影響到組織內的各個方面和員工，公司在制定戰(zhàn)略計劃時往往會遇到困難，要將數(shù)據(jù)素養(yǎng)有效地融入到公司文化中。領導者應該從哪里開始?
擔任數(shù)據(jù)管理員的角色
Goetz強調了人在數(shù)據(jù)素養(yǎng)實現(xiàn)中的重要性，尤其是數(shù)據(jù)管理員的作用。
Goetz表示：“數(shù)據(jù)素養(yǎng)計劃和努力的出現(xiàn)并得到數(shù)據(jù)治理團隊的支持是非常常見的。數(shù)據(jù)管理員將帶頭提供培訓，并成為問題和支持的聯(lián)絡點?！?/span>
數(shù)據(jù)管理員將幫助部署數(shù)據(jù)素養(yǎng)計劃，并將其擴展到數(shù)據(jù)科學和分析團隊。數(shù)據(jù)科學和分析團隊通過提供洞察力，加強并擴展了其他領域和部門的數(shù)據(jù)素養(yǎng)。最終，數(shù)據(jù)素養(yǎng)成為員工、利益相關者和決策者之間的常態(tài)。
制定數(shù)據(jù)素養(yǎng)協(xié)議
根據(jù)Goetz的說法，“數(shù)據(jù)素養(yǎng)可以簡單地作為項目的一部分開始?！?/span>
例如，數(shù)據(jù)和BI現(xiàn)代化工作迫使數(shù)據(jù)消費者和生產(chǎn)者重新審視數(shù)據(jù)和洞察需求。還會審查數(shù)據(jù)策略，以便對現(xiàn)有數(shù)據(jù)資產(chǎn)的遷移和新數(shù)據(jù)資產(chǎn)的建立進行分類。
這些討論是數(shù)據(jù)素養(yǎng)的基礎，可以編入數(shù)據(jù)素養(yǎng)通信、培訓以及數(shù)據(jù)治理策略和活動的協(xié)議中。
鼓勵高管參與和溝通
由于其影響，高層管理人員參與是數(shù)據(jù)素養(yǎng)具有巨大潛力的一個領域。在這方面，溝通是關鍵。
Herrington解釋道:“尋求提高公司數(shù)據(jù)素養(yǎng)和治理計劃的高管，必須提高其在公司、委員會和社區(qū)內部溝通的能力?！?/span>
科技領袖必須與其首席執(zhí)行官和內部溝通人員合作，以改善信息在公司內的傳播方式。這一過程被稱為數(shù)據(jù)通信或DataComs，意味著對通信渠道和媒介的理解和優(yōu)化，洞察力專業(yè)人士可以利用這些渠道和媒介在心理安全的環(huán)境中改變用戶的看法和行為。
將DataComs策略應用于數(shù)據(jù)素養(yǎng)計劃
Forrester表示，要想在數(shù)據(jù)素養(yǎng)和治理方面取勝，高管必須:
通過將數(shù)據(jù)治理概念應用于管理人與人之間的通信，使datacom具有可管理性和可度量性:建立職責和角色并確定數(shù)據(jù)管理員。
使用新的DataComs所有者對技術團隊直接控制的領域執(zhí)行內部通信系統(tǒng)和內容審計:確定瓶頸和差距在哪里，并找出信息如何從上到下、到中到外流動。然后，找到并解決這些差距，以便在之后成功地進行由洞察力驅動的討論。
評估團隊心理安全:每個人都能在會議上暢所欲言而不擔心被拒絕和嘲笑嗎?公司是否有辦法讓員工提供口頭、非口頭和匿名的反饋?要知道，如果人們在工作中太害怕說出自己的想法或表現(xiàn)得太脆弱，那將無法獲得另一面的好處——創(chuàng)新。
Herrington表示:“如果不能在團隊和公司之間進行溝通，那么數(shù)據(jù)素養(yǎng)和治理工作將會失敗?！?/span>
