常見問題解答
路由器上電后,計算機連接了路由器LAN口,計算機獲取不到IP? 問:路由器上電后,計算機連接了路由器LAN口,計算機獲取不到IP?
答:

(1)路由器的LAN口DHCP被關閉了,需要開啟;

(2)如果忘記了LAN口IP,可以把路由器恢復出廠設置,通過默認的ip地址登入后,重新配置路由器相關參數;


請問銳谷智聯的產品有做過哪些認證? 問:請問銳谷智聯的產品有做過哪些認證?
答:

(1)銳谷智聯已通過ISO 9001:2015質量管理體系認證認證,

(2)銳谷智聯已通過ISO 14000:2015環(huán)境管理體系認證認證,

(3)銳谷智聯已通過OHSAS18001:2007職業(yè)健康安全管理體系認證,

(4)銳谷智聯已通過GBT29490-2013知識產權管理體系認證,

(4)銳谷智聯已通過3C國家質量體系認證,

(5)銳谷智聯已通過EMC電磁兼容試驗,

(6)通過權威機構的高低溫環(huán)境可靠試驗,

(7)通過ROSH環(huán)保認證。


請問IP MODEM和DTU有什么差別? 問:請問IP MODEM和DTU有什么差別?
答:

IP MODEM跟DTU是一樣的,都叫無線數傳終端,只是叫法不同。

請問IP MODEM和MODEM有什么差別? 問:請問IP MODEM和MODEM有什么差別?
答:

(1)MODEM主要功能是撥號上網和收發(fā)短信,并且完成這些功能都需要外部指令控制;

(2)IP MODEM完成撥號上網和收發(fā)短信都是自動完成,功能主要是實現串口數據轉以太網和串口數據轉短信的功能。

(3)IP MODEM兼容MODEM功能。

DTU通過串口線與計算機連接,計算機上面運行了串口工具;DTU重新上電后,串口工具收不到任何調試信息? 問:DTU通過串口線與計算機連接,計算機上面運行了串口工具;DTU重新上電后,串口工具收不到任何調試信息?
答:

(1)檢查下計算機與DTU的物理連接是否問題;

(2)檢查下計算機與DTU串口連接的串口線,需要使用交叉線;

(3)檢查下DTU的配置,信息調試等級如果為0,則串口不會數據任何調試信息;

DTU接上電源后,Power燈不亮? 問:DTU接上電源后,Power燈不亮?
答:

(1)檢查給DTU供電的電源是否有問題,標配電源適配器為DC12/1.0A(供電范圍:DC6-35V);

(2)檢查其他指示燈是否正常,比如ACT燈,如果會閃爍,則說明Power燈壞掉;如果其他指示燈都不亮,整個設備故障,需要返廠維修;


如何確認3G卡是否欠費 問:如何確認3G卡是否欠費
答:

(1)3G網卡撥號測試

(2)3G手機測試

(3)與運營商確認


DTU的Online燈亮一會兒,然后一會兒滅掉? 問:DTU的Online燈亮一會兒,然后一會兒滅掉?
答:

(1)檢查DTU里面配置的中心服務器地址、端口是否正常;

(2)如果中心服務器地址正常,則檢查端口(端口映射是否有做、是否有上位機軟件監(jiān)聽該端口);

(3)如果端口是正確,則檢查中心服務器IP地址是否正常(固定IP則檢查配置是否寫錯、動態(tài)IP則檢查當前IP是否變動);


DTU連接通過串口線連接PLC,在上位機軟件上面看到DTU在線,但上位機軟件讀取不到PLC的數據? 問:DTU連接通過串口線連接PLC,在上位機軟件上面看到DTU在線,但上位機軟件讀取不到PLC的數據?
答:

(1)先用計算機直連PLC,確定是否正常;

(2)如果計算機與PLC直連正常,先把DTU連接到計算機上面,檢查上位機軟件下發(fā)的數據是否有到DTU的串口;

(3)檢查PLC的串口參數與DTU的工作串口參數是否一致;

(4)檢查數據內容(上位機下發(fā)的數據內容、PLC返回的數據內容)是否包含有FE數據,如果有,則檢查下DTU配置轉義應該配置為否; 

(5)檢查DTU的配置,信息調試等級是否為0或者1(DTU的調試信息會影響PLC);


DTU通過串口線與計算機連接,無法正常進入配置狀態(tài)? 問:DTU通過串口線與計算機連接,無法正常進入配置狀態(tài)?
答:

(1) 檢查下計算機與DTU的物理連接是否有問題;

(2)檢查下計算機與DTU串口連接的串口線,需要使用交叉線;

(3)如果是通過USB轉串口線,則檢查下USB轉串口線是否問題;

(4)配置工具的串口號、串口波特率、數據位、校驗位是否正常(默認:115200、8N1);


DTU使用專網卡的時候需要配置哪些參數? 問:DTU使用專網卡的時候需要配置哪些參數?
答:

(1)需要通過配置進入配置狀態(tài)更改相關參數;

(2)移動、聯通更改APN參數(移動默認:cmnet、聯通默認:3gnet);

       電信更改用戶名、密碼(用戶名默認:card、密碼默認:card)


DTU使用專網卡的時候需要配置哪些參數? 問:DTU使用專網卡的時候需要配置哪些參數?
答:

(1)需要通過配置進入配置狀態(tài)更改相關參數;

(2)移動、聯通更改APN參數(移動默認:cmnet、聯通默認:3gnet);

       電信更改用戶名、密碼(用戶名默認:card、密碼默認:card)


DTU通過串口無法升級? 問:DTU通過串口無法升級?
答:

(1)檢查PC與DTU的物理連接是否正常;

(2)檢查PC機上面運行的升級工具的參數是否正確(串口號、波特率、加載的程序);

(3)如果是USB轉串口,檢查USB轉串口是否能夠正常使用;


當地信號不好的情況有哪些解決辦法? 問:當地信號不好的情況有哪些解決辦法?
答:

(1)嘗試更換其他的運營商網絡(移動、聯通、電信);

(2)如果是在室內,則盡量把天線引到室外來;

(3)如果是在室外,信號有些弱,則建議使用高增益天線;

(4)如果當地沒有運行商信號,則投訴運行商(偏僻地方估計運營商也沒有解決);


當地信號不好的情況有哪些解決辦法? 問:當地信號不好的情況有哪些解決辦法?
答:

(1)嘗試更換其他的運營商網絡(移動、聯通、電信);

(2)如果是在室內,則盡量把天線引到室外來;

(3)如果是在室外,信號有些弱,則建議使用高增益天線;

(4)如果當地沒有運行商信號,則投訴運行商(偏僻地方估計運營商也沒有解決);


計算機連接了路由器的Lan口后,進不了配置頁面? 問:計算機連接了路由器的Lan口后,進不了配置頁面?
答:

(1)檢查計算機連接路由器的接口,務必要連接LAN口(四口路由為LAN口、單口路由器為ETH口);

(2)檢查計算機是否設置了與路由器不同網段的固定IP,或者可以把計算機設置為自動獲取IP方式;

(3)路由器的LAN口IP地址是否更改過,如果沒有默認的:192.168.1.1(四口路由)、192.168.1.2(單口路由);


路由器的Online燈亮了,計算機通過網線連接路由器,但計算機不能上網? 問:路由器的Online燈亮了,計算機通過網線連接路由器,但計算機不能上網?
答:

(1)檢查計算機連接路由器的接口,務必要連接LAN口(四口路由為LAN口、單口路由器為ETH口);

(2)檢查計算機是否設置了與路由器不同網段的固定IP,或者可以把計算機設置為自動獲取IP方式;

(3)檢查裝入到Router的SIM卡,是為專網卡還是普通卡,如果是為專網卡,是可能存在上不了外網(如百度、新浪等)

(4)如果是普通卡,確認下SIM卡是否欠費(WCDMA的卡欠費了也可以正常獲取到IP,但是不能上網)


路由器把SIM卡裝進去后,同時設備也正常供電后,Online燈一直不亮? 問:路由器把SIM卡裝進去后,同時設備也正常供電后,Online燈一直不亮?
答:

(1)檢查該SIM卡與設備型號,是否為同一運營商;

(2)檢查SIM卡是否欠費;

(3)檢查設備天線是否有接好(注意天線位置,不要接到WiFi天線接口了),可以通過信號指示燈查看信號情況,信號正常的情況下三格

       都會亮起來(亮三個燈:信號好、亮兩個燈:信號一般、亮一個燈:信號差、信號燈都不亮:沒有信號[會直接影響到設備撥號,有可能不能正常上線]);


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